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净水器安装8个月后 未住精装房成“鱼塘”

    慧聪净水网为了喝上更洁净的水,不少家庭选择安装净水器。市民崔先生也花了3000元购置了一台净水器,安装在儿子新装潢的房子里。但新房还没入住,净水器漏水就把房子淹了。为挽回损失,崔先生一纸诉状将净水器经销商和厂家一同告上法庭。

法庭认为,本案的争议焦点之一在于阀门漏水事故究竟是因为产品质量不过关还是由于安装过程中的操作失误所导致,这涉及赔偿责任的负担;其二是赔偿范围应否包含消费者的家装损失。

见此情景,崔先生赶紧联系了卖给他净水器的家电经营部。初步勘察后,家电经营部应厂家要求将漏水阀门寄回厂家。因赔偿事项未能达成一致意见,崔先生一纸诉状将家电经营部和厂家一同告上法庭。日前,清江浦法院开庭审理了此案。

经过调查鉴定,该净水器阀门漏水主要是产品缺陷引起的,安装过程并无任何过错。我国的《消费者权益保护法》和《产品质量法》中明文规定消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或其他销售者追偿。因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当赔偿责任。

在日常生活中,家电问题引发的纠纷屡见不鲜。本案的主审法官认为,消费者的合法权益受到损害时,可以选择与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式,保护自己权益的同时促进消费环境的改善。

经过调解,厂家赔偿给崔先生2万元并对受损家装进行维修。

2016年初,崔先生为儿子购置了一套新房。此后虽进行了装修,但一直无人居住。为了让儿子入住后,能喝上更洁净安全的水,崔先生于同年9月花费3000元从一家家电经营部购置了一台某品牌净水器,并请该店人员进行了安装。今年5月,新房楼下的邻居向崔先生反映,自家的飘窗总是漏水。崔先生赶到新房,打开房门一看,屋子里的积水深达10厘米,地板多处已变形隆起,墙面的硅藻泥、茶几、橱柜等家具也因长时间浸泡在水中有不同程度的损坏。他涉水进入屋内,发现净水器阀门处在漏水。

    法官说法

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