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泉来净水器趋于构建多维一体化服务模式

科菱资讯2019-06-12 14:43 作者:admin

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泉来净水器趋于构建多维一体化服务模式

水是人类赖以生存和发展的重要元素之一,人体每日需要引用大量的水才能保证身体健康运作。但是水污染事件频频触动国人神经,饮用水安全问题令人忧心。据相关数据显示,在我国因为不干净的水而导致的各类疾病,占百分之五十以上。在我国,城市自来水供应还远不能达到直饮要求,作为终端最直接有效的自来水净化处理设备,净水器肩负起保障国人用水安全的重任,这一现状必然引发净水器行业的快速发展。

随着经济的发展和物质生活水平的提高,人们对用水的质量要求越来越高。而与此同时,经济和工业的迅速发展,使水资源污染越来越严重,自来水水源的污染首当其冲,日益加剧。国际卫生组织研究表明,享受健康用水最为有效的办法是在市政供水的管网末端即家庭用水终端加装一个家用净化器。

研究数据表明,净水器、直饮机、饮水机等水家电的发展势头被普遍看好,未来市场总容量将超过2500亿元。然而目前看,除了沿海城市和省市级一级城市以外,净水器在市场的整体占有率不高,仅为5%左右。

净水器在我国已经发展了近10年,目前从事的厂家有4000多家,整个行业正处在高速的增长当中。2011年净水器行业的产值已经突破500亿元,但净水器市场还处于发展阶段,增长潜力较大,泉来净水器专家预测我国净水行业未来三年将保持百分之五十的增长速度,到2017年,我国净水器产业规模将有望达到5000亿规模。

在今年的上海国际水展上,以往最常见的桶装水在本届展会中销声匿迹,取而代之的直饮机等系列净水设备产品势头正旺,一跃成为家庭净水产品的首选。泉来净水器、美的净水器等国内外知名净水器品牌纷纷展示了最新科技成果,尖端的科技令人惊叹不已。相对于早已耳熟能详的老品牌,展会上一些年轻品牌的出现给中国净水市场注入了新的活力,虽然正处于成长阶段,但他们的科技成果同样不容小觑。

尽管国内净水器市场潜力巨大,但品牌竞争依然激烈。随着生活水平的不断提高,人们的消费观念趋于理性,单一的功能诉求已经不能成为消费者购买产品的关键因素。泉来净水器注意到,要保持和扩大市场占有率,增强竞争力,树立良好的企业形象,必须将改善和提高售后服务作为产品整体营销的一个重要组成部分,甚至售后服务已经成为消费者做出购买决策的重要因素。企业必须为用户提供优质、等值的服务,并不断完善售后服务,才能使用户满意,建立客户忠诚度。如果只是凭借低价格优势,而不重视服务,特别是售后服务,那么价格战带来的业绩增长也只能是昙花一现。

三四级市场拥有占全国绝大多数的消费人群,和广阔的空白消费市场。虽然这个市场需要一段时间的培育,需要净水行业从业人员的长期的知识宣传和长期的资金投入,但越来越多的净水器厂家和经销商们已经将长远眼光放在了这一巨大消费市场上了。目前三四级市场成了各净水器品牌包括我们科菱公司集中拓展的重点区域,必将成为净水器行业利润的最大增长点。

所以我们泉来净水器专注于品牌服务,设立的全方位星级服务体系标准,构建从产品导购、方案制定、安装规范、档案记录、终生维护等多维一体化星级服务标准体系,同样在售后服务工作中,建立星级售后管理标准,实施“服务管理统一标准化、服务细节管理量化、服务评估管理细节化”等星级售后服务管理标准,解决消费顾客在购买使用的后顾之忧。

泉来净水器趋于构建多维一体化服务模式

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