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购买苏林卡净水器用了两个月坏了,厂家不给修

澳康达资讯2019-03-18 04:21 作者:admin

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购买苏林卡净水器用了两个月坏了,厂家不给修

2018年3月9日,张女士的父亲张先生通过电视购物购买了一台价值998元的苏林卡净水器,使用两月后滤芯出现胶圈外漏和渗水的问题,导致净水效果也有所下降。去年5月,张女士联系了厂家售后热线,厂家将其转至济南售后服务,售后服务工作人员要求张女士提供发票。

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齐鲁晚报3月15日讯(记者 任磊磊 实习生 刘晗)近日,齐鲁晚报•齐鲁壹点用户张女士向记者反映,去年3月,家中老人通过电视购物,购买了一台苏林卡净水器,用了两个月后滤芯出现问题。起初,张女士联系厂家维修,厂家以张女士没有发票为由拒绝。后来张女士找到发票,但是厂家电话已经打不通了。

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根据发票上的售后电话,记者拨打了济南售后服务电话,却显示号码不存在,记者随后拨打了全国售后服务电话,同样是空号。

核心提示: 近日,齐鲁晚报•齐鲁壹点用户张女士向记者反映,去年3月,家中老人通过电视购物,购买了一台苏林卡净水器,用了两个月后滤芯出现问题。起初,张女士联系厂家维修,厂家以张女士没有发票为由拒绝。后来张女士找到发票,但是厂家电话已经打不通了。

因发票丢失,张女士无法提供发票,遂向济南售后提供个人及老人信息,售后表示,无法查询到购买信息,并询问张女士是否并非电视购买而是网络购买,要求张女士提供购买时的安装人员名单。

张女士告诉记者,去年12月,苏林卡公司通过电话回访消费者,张女士向工作人员反映了情况,工作人员表示,会反馈给公司,之后会告知张女士处理结果。截止目前,张女士都没有收到处理电话。“那个回访电话之后就没消息了,因为他们打的是家里座机,所以我也不知回访电话是什么。”

春节前夕,张女士又多次试图联系厂家,但是厂家的济南售后电话已经成了空号。后来,张女士找到了净水器发票,但却已经联系不上厂家了。


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