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未维修为何有“维修费” - 爱尼克斯净水器天津售后称是“上门费”

爱尼克斯资讯2019-02-13 08:16 作者:admin

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未维修为何有“维修费” - 爱尼克斯净水器天津售后称是“上门费”

我在河西区美凯龙花9300余元买的爱尼克斯净水器,近日水管截门处有滴水情况。我拨打客服电话联系维修。可在维修人员来之前,截门处就不滴水了。维修人员来后,没动工具维修,看了一下说是开关没按到位造成滴水。维修人员让我交了60元的“上门费”,可在给我的回执单上却标明是“维修价格60元”。

读者张先生

记者联系了爱尼克斯净水器天津总代理—天津宸年科技发展有限公司,售后相关负责人表示,张先生的净水器已超过保修期,是需要“上门费”的,他交的是“上门费”。记者说既是“上门费”,为什么回执单上标注的是“维修价格”?对方称,可能是他们的单子制作有失误,把维修和上门的费用放在了一起。维修净水器未必使用工具,维修人员用手动水管也算维修。

随后,记者从张先生处得知,天津宸年科技公司售后已将60元“上门费”退给他,并向他致歉。 本报见习记者 庄 媛

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