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净水器用两月滤芯发霉 店主称操作不当

滤中滤资讯2019-02-21 18:05 作者:admin

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净水器用两月滤芯发霉 店主称操作不当



【慧聪净水网】近日,延吉市民崔女士来到延吉市消费者协会投诉称,今年年初,她与两位好友在延吉高新区内某店以每台880元的价格各购买了一台净水器,谁知使用3个月后,净水器的过滤芯发霉。她们找到店主希望更换过滤芯,但对方以使用操作不当为由予以拒绝。

 净水器用仨月水中出杂质

据崔女士介绍,商家在宣传时称此净水器有保健功效,有益身体健康,并称净水器过滤芯可使用5年。在使用3个月后,崔女士发现净水器过滤出来的水中出现杂质,在打开净水器后发现净水器的过滤芯已经发霉。崔女士询问两位好友后得知,两家的净水器也出现了相同的状况。商家在宣传时声称5年内不需要更换过滤芯,这才用了3个月就出现了发霉长毛的情况。

崔女士和好友来到该店,要求为净水器更换过滤芯。店主称出现这种情况是使用者操作不当引起的,并非产品的质量问题,即使出现了混浊物也可继续使用,不需要更换。崔女士认为此种解释不合理,过滤出的水中出现了杂质,肯定会对人身体健康有影响。崔女士和好友连续去了3次要求更换滤芯,店主都以各种理由不给解决。无奈的崔女士,只好到市消费者协会请求帮助。

 消协调解店主同意退货

    延吉市消协副秘书长许真了解情况后,证实了崔女士所反映的情况属实。

许真联系店主解决此事时,对方仍称净化水中出现杂质是使用不当造成的,对人身体健康没有影响。当许真询问能否更换过滤芯时,店主表示该净水器的生产厂家在韩国,无法进行更换和维修。许真向其他销售净水器商家咨询相关知识,了解到一般情况下,净水器的过滤芯在使用3个月左右或根据水质、水量的不同定期进行更换。

于是,许真将店主和消费者约到消协现场调解。经过他耐心的沟通和协调,店主终于同意退货。

许真提醒广大消费者不要轻信商家的夸大、虚假宣传。按卫生部规定,净水器不允许添加功能性材料,也不允许宣传除净水作用外的其他功能,不允许宣传有任何治疗疾病的疗效。所以,消费者看到这样的宣传时不要轻信,一定要选用获得卫生行政部门许可审批的净水器。




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