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净之泉净水器打造品牌从售后服务开始

净水泉资讯2019-06-23 11:14 作者:admin

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净之泉净水器打造品牌从售后服务开始

家用净水器行业是未来发展的朝阳行业,许多企业投资这一领域就是因为他们看到了家用净水器的市场空间。但是市场向来都是奉行优胜劣汰的哲学,像很多行业一样家用净水器行业也必将形成品牌化的格局。行业标准即将出台,预示着市场洗牌期也愈来愈近,在这场PK中,品牌美誉度和售后服务必将成为商战冲杀中的必备法宝。

市场发展到今天,80后逐渐取代60、70后成为主要的消费群体,80后的消费观念与60、70后不同,他们购物时除了价格外更看重的是品牌。在他们眼里,好的品牌除了是质量上的保证外更是一种品位,因此要想征服这一主力消费群体必须在品牌上狠下功夫。来自净之泉净水器宏辅策划团队的一组市场数据调查显示:50%的消费者在选择产品时非常关注品牌,45%以上的消费者除了关注品牌外还比较关注产品的性价比,只有不到5%的消费者只关注价格。80后为主体的消费时代更是如此,品牌的形象是一种无形的价值,它能让消费者牢记于心,并能够毫不犹豫的选择商品。另外,从市场竞争角度来说,任何行业发展到一定时期都要进行格局的洗牌,品牌就是一张重要的通行证,没有品牌的企业必将被无情淘汰而出局。有了自主的品牌还不够,还要在品牌的美誉度上大下工夫。企业美誉度将有助于消费者更好地记住企业,认同企业通过产品体现出来的文化理念。经销商从利益角度出发,也自然更乐意与有品牌影响力的企业合作。因此企业品牌的美誉度是企业在市场竞争中保持长期优势一大法宝,企业必须利用好各种宣传推广方式尤其是与本行业有实力的主流媒体合作,做好品牌美誉度的培育和维护工作。

消费者喜欢在沃尔玛、家乐福等大型超市购物,而不喜欢在地摊上、小店中购物,这种现象是众所周知的。这其中的道理很简单,消费者看重的除了大超市的产品多可选择性大、价格低廉外更看重的是产品的质量和售后。沃尔玛的东西并不比小超市便宜,但是一条90天无忧退换商品的服务措施,就能吸引很多顾客前去光临。家用净水器行业也是一样,市场上大大小小的产品数几十种,品牌影响力大,售后服务工作做得好的产品自然更容易让消费者选中。电热水器是家庭洗浴的必需品而且长期使用,售后工作做的不好的话肯定不会受到欢迎,更不会带来回头客、长期合作伙伴。净之泉净水器针对于目前市场,率先推出了社区实体体验店,以及“五心”服务体系,敢于承诺消费者产品滤芯使用寿命三年以上,产品筒体十年以上,终身免费维修,为消费者解决一切后顾之忧。净之泉净水器品牌创意总监张世贤就说到:“售后服务是企业口碑的保证,消费者购物时不但购买了商品也购买了后续的售后。售后本身就是现代商业中的一种产品,是产品性价比的重要组成部分。优质的售后能让消费者感到物有所值,并形成好的口碑,有亲朋好友需要时他们会自愿的推荐产品。”

做好售后服务为净之泉净水器赢得用户口碑

品牌美誉度是净之泉净水器长期保持优势的必胜法宝

面对纷繁的产品消费者不知所措,更有很多消费者在选购了低价劣质的产品上当受骗后对家用净水器行业失去信心产生怀疑。很多企业管理者坦言,如果行业这样发展下去,那么最终蛋糕越来越小,越来越难做。这种形势下,家用净水器企业应怎么应对呢?深圳净之泉净水器认为这种形势下净水器企业更应该在品牌美誉度和售后服务上狠下功夫,做好一个企业立身发展的基本功。

然而,现在的市场由于家用净水器企业的急功近利,一些投机企业恰恰就是因为单纯追求产品数量企业规模而忽视了这一点,让家用净水器“一站式”购物的优式成为“下不为例的一次式”用品。因此,作为有眼光有洞察力的家用净水器企业应该清楚的明白这一点,在不断研发新品的同时不忘做好售后服务。


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