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净水器行业十大劣质形象和服务

陶氏资讯2019-02-19 00:29 作者:admin

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净水器行业十大劣质形象和服务

结论

A.废水比同时要关注综合质量

夏普净水器在达到废水比1:1的基本条件下,确保大流量、高脱盐率、滤芯寿命长等指标,综合性能更出色;

B.新品优化

夏普将在2019年研发大容量,低废水比(2:1、3:1)的净水机产品,让消费者净享高性价比产品。  

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六、价格稳定性差

许多用户都遇到过好不容易下定决心买的净水器,可价格转眼就降了,这个时候的心情可想而知是多么的窝火。

价格投诉一直是各品牌促销过程中同时带来的困扰,也会极大影响品牌商誉。

京东平台推出的家电30天价格保护政策对于这种现象还是得到了很好的解决。

白色悬浮物

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四、产品体积过大

2017年中怡康数据显示53%的用户反馈体积过大的痛点,而在2018年的上海国际水站上。我们发现各品牌商都推出了小型化设计。有效控制产品尺寸问题。  

夏普净水器RO系列中,主流机型厚度在23cm。其中的D款和F款尺寸控制在21cm以内。有较强的市场竞争力。

A.高颜值的外观设计:夏普净水机外观设计精美,跳脱刻板的印象,让消费者对净水机有不一样感观,在第一时间就打动了消费者;

B.售前贴心服务:夏普销售团队在销售时会仔细和购买者沟通,确认安装和使用环境,消费者可安心采购,免退换货烦恼;

C.新产品体积优化:“小型化&卧式化”是夏普2019年新产品研发主轴,让消费者厨下有效使用空间变大。

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五、废水比偏高或与实际不符  

虽然1:1废水比已经相较于二年前的1:3废水比有了长足的进步,但是用户对于净水过程中产生的废水还是无法理解,从而导致客户的疑惑上升为投诉。

C.新品优化

“小型化大加仑”是夏普2019新品开发重点,也是从“美观”到“实用美学小型化”的转变。

另外,夏普对安装师傅的品质控制,源自富士康30年制造核心经验,对于产品安全更是锦上添花。

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二、净化效果存疑

净水器的净化前后,用户无法直观的判断。甚至出现的黑色活性炭析出现象和白色气泡悬浮,都会直接影响用户对产品的信任度。

案例:

赠品失信,客服没有CRM系统追踪

夏普净水四大优势能完美暴击水质净化疑惑:

A.真材实料

夏普使用原装进口DOW陶氏RO膜片,业内首屈一指,以及斯里兰卡椰壳活性炭,滤效出众;全产品采用符合欧盟RoHS材料,防治净水二次污染,关键零件材料更获得美国NSF认证,安心饮水有保障。

B.TDS可视化

机器水质灯及APP进出水TDS数值对比,干净的水、清清白白;

C.EMA电荷吸附技术

可在RO膜后端起到抑菌、改善口感等作用,是对后置过滤系统的强力补给。

D.贴心售前售后服务

售前充分沟通(销售SOP中对于可能出现的气泡等现象都有描述)

售后安装现场测量水质,SOP中增加安装师傅做TDS数据现场量测对比细节,增强消费者信心。

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三、噪音过大


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