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“半拉子服务”不可取

朗诗德饮水机2019-03-03 22:49 作者:admin

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“半拉子服务”不可取

  据报道,陕西某地政务服务中心近日更换了一批高档饮水机,可群众想喝水得完成扫码关注“有水喝”微信公众号、下载“有水喝”APP、输入手机号获取验证码完成注册等程序繁琐的“七部曲”,整个过程费时10多分钟。但即便如此,手机网络不给力,WiFi连不上时,水还是喝不成。此事被曝光后,相关饮水机已被全部撤换,改为常规的饮水机。

  比起某些服务大厅不提供饮水服务,安装新型饮水机是值得肯定的。但安装饮水机的目的,是方便办事群众有水喝,如此漫长而繁琐地折腾,是一种典型的“半拉子服务”。现实中,诸如此类现象并非个例。比如,有些“一卡通”原本是为方便群众的,结果因为使用者大多为老年人,记不住密码,不熟悉流程,想要取钱时还是“一用就卡”;又如,很多办事窗口张贴了“办事须知”,提醒前来办事群众提前做好准备,可字太小,张贴得老高,群众想看清楚并不容易,等等。

  细节决定成败。群众工作点多面广,琐事细事最能检验“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”的为民服务理念。群众喝水问题并非小事。从无水喝,到传统饮水机,再到高档饮水机,变化中见证的恰是服务质量高低与否。有好的饮水机却没有让群众更方便地喝上水,让群众如何满意呢?

  广大党员干部应当参照这一案例加以反思,看看自己所做的工作是否存在“半拉子”现象,立行立改,切实为民服务。(本文来源:经济日报 作者:李长安)


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