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老人购买饮水机起纠纷 英山工商连夜上门调解

朗诗德饮水机2019-03-11 10:02 作者:admin

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老人购买饮水机起纠纷 英山工商连夜上门调解

黄冈新闻网(通讯员谭文 黄小婉)古稀老人在家门口遇到有奖促销,一时兴起交了订金,回家遭到孩子反对,老人欲退货又遭商家拒绝。8月6日,英山县草盘工商所接到老人电话投诉,连夜上门解决了纠纷。

70多岁的肖爹爹家住草盘镇河口村4组,“前天,一伙外地人来村里销售饮水机,还送礼品,售价2980元一台。当时我听他们说饮水机的作用很神奇,于是交了1000元准备安装。”肖爹爹称自己回家后,孩子埋怨他不该买,差点引起家庭矛盾。

肖爹爹思来想去,觉得自己年纪大了,很多新事物弄不懂,决定听孩子的,于是要求退货;谁知商家上门催促尾款,并且说不能退货。双方僵持不下,肖爹爹只好打电话到该所求救。

该所所长立即带领所内执法人员,连夜赶到肖爹爹家中。执法人员对商家进行了相关法律宣传:消费者有权利申请退货,商家有义务无条件退款;且商家不能采取虚假宣传或欺骗的方式销售商品,更不能销售质次价高的商品给消费者。经过执法人员与商家多次协调沟通,商家当场退还肖爹爹1000元。

执法人员提醒广大消费者,购买商品一定要去有固定经营场所的正规商家,如果遇到外地人开展的有奖促销,也应仔细查看商家的营业执照。同时,购买商品一定要保存好单据、发票,一发现上当受骗立即拨打消费者维权电话12315。

(编辑:张小志)

 

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