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净水器里的猫腻

沁园资讯2019-02-26 20:23 作者:admin

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净水器里的猫腻

  我们记者拨通了沁园净水器的客服电话,客服给的方案是,如果杨女士不愿意花300元换掉整组过滤芯,可以只换掉价格最便宜的一种叫PP棉的过滤芯。想退货的话,只要经销商同意就行。

  经济之声特约评论员张立栋、北京潮阳律师事务所律师郑传锴 两位律师一起来讨论。郑律师,在购买之前,杨女士并不了解净水器半年甚至三个月就需要更换过滤芯,而且费用昂贵。滤芯为什么这么贵?在消费者保护法当中,有没有相关的规定来保护消费者的知情权?

  【导读】花费4500元购买净水器,每年要花 600元更换所有过滤芯,不换就不能继续使用。消费者只能无奈被高昂的过滤芯费用绑架。本期《天天315》重点关注,净水器里隐藏着多少猫腻?

  张立栋:首先,这个关于这个饮用水的问题,实际上是争论是很久的,很多人说,我也了解过一些专家,就是饮用水方面的专家,它们也认为实际上自来水本身就是符合国家饮用水的标准的。作为消费者,首先要问一下自己,是不是真的需要这个产品。因为不同地方的不同城市,甚至一个城市中不同区域水质差别也是很大,北京就是这样,那么西南面的水碱重一些,西边的水碱小一些。但是消费者要买的话,你要看你所在的区域这个水质是不是有问题,而且这个问题是什么问题,是水的硬度问题,还是说水里面有重金属,或者是有害物质的问题等,你再根据这种实际情况选择购买产品,市场上宣传的产品,都是模糊的概念,告诉你能够过滤水中有害物质,但是有些地区,大部分的自来水供应,水质是完全符合引用标准的,我想这是第一个问题,。二个问题,如果要购买,一定要选择专业的品牌。

  郑传锴:我认为消费者的这两个诉求,其实是按照它的逻辑是很难得到法律上的支持,因为他只是认为侵犯了我的知情权,但是侵犯知情权并没有直接的法律后果。消费者还是应该基于欺诈,要求商家来承担欺诈的法律责任,而且这个欺诈的法律责任,足以弥补消费者诉求。

  经济之声:目前,净水器行业鱼龙混杂。但是同时的生意还很兴旺,原因是什么,因为人们对现在自来水的充满了不信任,所以认为如果是家里安装这台这个净水器的话,能给我们带来高质量的水,那么您认为消费者在购买净水器之前,需要考虑清楚哪些问题?

  经济之声:对于水质标准的问题,无论经销商还是代表沁园净水器总部的杨先生都没有说清楚。这我们从法律意义上应该怎么解释?

  经济之声:其实净水器如此火爆,真正的原因是我们大家对于自来水不信任感,其实这种自来水本身它是符合相关国家标准的,您认为这个矛盾和问题到底出现在哪里?怎样才能让我们的百姓信任我们政府的所公布的标准?

  傅涛:这个是很不规范的说法,合格的自来水,理论上讲它都至少会保证常规的36项指标,那种纯净水检测的笔,我没见过,很多市场有很多这样的笔,检测都是一两项指标,不能反映达标率。

  小张:所有的说明书标注得很清楚的,我保修的这个东西,都不说清楚,电不通,水不通可以找我们,但是像这个过滤芯更换使用寿命到了之后,必须要的话,也是要付费的,我去看了,她的那个最主要的L膜过滤的那一款滤芯,他的那个滤芯还是可以使的,要是需要更换的话,最好是全部换掉,过滤芯这个东西的使用寿命还是根据水质来说话的,要是在实验室,一年都不会存在问题。

  小张:过滤芯这个东西当时我不知道是怎么说的,但是它的这个东西是有使用寿命吧。

  市场上部分在售净水器宣传:略显浑浊的自来水,倒进净水器后,流出来的就是不含杂质的纯净水。经调查发现,目前市场的净水器品牌多达上百种,价格也从数百元到上万元不等。商家宣传的净化效果也是五花八门,纯水、净水、等离子水、负氧离子水,有的甚至还宣称净化后的水具有软化血管等功效。傅涛说,目前我国还没有制定净水器生产的相关统一标准,存在一定的监管空白。


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