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品牌净水器欺诈消费者 水质发黄、涩口?

沁园资讯2019-03-01 00:54 作者:admin

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品牌净水器欺诈消费者 水质发黄、涩口?

水是人类的生命之源、健康之本,没有水就没有生命。但是当你发现经净水器处理过的水不仅十分涩口,而且还发黄夹着泥沙时,还敢喝吗?还能喝吗?最近,广东省广州市消费者黄女士就碰到了这样的情况,购买了一台浙江沁园水处理科技股份有限公司生产的净水器,半个多月来,黄女士不仅没有喝上一口正常水,而且还无端惹了许多麻烦,令她十分闹心。

    净水器过滤后水质发黄涩口,销售人员称喝不死人没事

2012年3月20日,黄女士在广州市天河城百货购买了一台由浙江沁园水处理科技股份有限公司生产的净水器,型号为RO-185(DT),购买价格为2380元。当时售货员告诉她新机装好后要先放掉15分钟的水才能正常使用。当天师傅上门装好机后,说要放掉20-30分钟的水才可以用,黄女士便放了半个多小时。第二天,黄女士用过滤好的水洗菜,发现菜烧好后十分涩口,黄女士吃后连着拉了两天肚子。“我和售后服务人员反映,她说要再放掉4至5个小时的水,我说还要放掉那么多水啊?但是没办法,我就照她说的做,每天放了将近两个小时的水,一共放了三天。之后用过滤好的水刷牙,根本张不了口,水还是很涩口,而且还导致扁桃体发炎,浪费了好多水!”黄女士心疼地说。

经黄女士反映后,售后人员便安排师傅上门察看。师傅说是桶脏,在黄女士的要求下又清洗了三遍,但却依然没有效果,水全变成了黄色,而且还夹着沙子。无奈之下,黄女士要求退货,但售后人员一直强调净水器没有质量问题,还声称水只是涩口而已,喝不死人没事儿的,让黄女士继续放一段时间的水再饮用。黄女士十分气愤地说:“净水器里放出来的水不能正常使用是明摆着的事实,如果不是质量问题那是什么问题?买机的时候并没说要放这么长时间的水,这不是在欺诈消费者吗?买这台净水器到现在浪费了我很多时间、精力、水源,半个多月连一口正常水都没喝上,还拉了两天肚子,这完全就是沁园净水器的质量不到位!”

水质发黄、涩口是不争的事实,但售后人员不仅对质量问题视而不见,而且还对消费者的反馈恶言相向,这让黄女士十分寒心。水维持着人体正常的新陈代谢,与人们的身体健康和生命安全息息相关,任何细小的疏忽都会埋下莫大的安全隐患。在面对净水器有严重质量问题时,该司售后人员只是轻飘飘的说了一句“喝不死人,”如此说来,发黄、涩口夹着沙子的水还可以继续饮用?只要不会死人,就什么都可以喝了?沁园方面做出的回答真是令人啼笑皆非。按照该司售后人员的回答,是不是要等到沁园净水器过滤后的水喝到中毒、喝出人命了才算有事儿呢?沁园公司才会进行处理呢?

    沁园净水器质量明显不过关,消费者指责厂家完全不负责

在黄女士的一再要求下,售后人员表示可以退货,但因为净水器的滤芯已经使用过了,这个费用要黄女士来承担。黄女士不同意,她认为产品有质量问题完全是厂家的责任,没理由将滤芯的费用赖在消费者身上。“我买这台净水器半个多月了,连一口正常的水都没喝上,就要白白亏上几百块,这合理吗?这跟诈骗有什么区别?沁园公司生产的净水器质量明显不过关,投诉他们又找了很多借口来搪塞,这完全就是不负责任的态度!”黄女士说。

编辑从黄女士处了解到,办理退货首先要售后服务部出具一张证明,证明水质有问题后厂家才会办理退款。

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