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领先源于专业:泉露净水器诠释服务真谛

泉露资讯2019-03-18 07:23 作者:admin

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领先源于专业:泉露净水器诠释服务真谛

“365+24”服务体系结合五星服务标准服务打造行业新高点

专业服务彰显人性化光芒

在“水家电”行业流行这样一句话:品质源于专业。尤其是在消费需求趋向多元化的今天,品质的差异决定着用户选择的走向。随着“水家电”服务开始在“水家电”消费中发挥日益重要的作用,关于服务的专业性也逐渐引起用户的关注。在这方面,作为正式颁布的国家标准,“365+24”服务体系结合五星服务标准服务无疑是最具有代表性的,而泉露净水器专卖店通过积极推行“365+24”服务体系结合五星服务标准服务,不仅成功实现了服务升级,并且在“水家电”服务领域建立了坚实的领先地位。

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在与记者的交流中,他坦言自己是最早接触“水家电”的人了,能够享受到这么细致的服务还是头一次,虽然整个行业目前还难以达到如此高的水准,但他相信今注定会是“水家电”服务未来的发展趋势。细看“365+24”服务体系结合五星服务标准服务,可以发现其中许多项目都发挥了泉露净水器作为“水家电”服务商的专业指导作用,比如,帮助用户预先确定装修风格,免费上门进行预打孔、预埋管线,再比如帮助用户区分哪些“水家电”需要提前购置,为刚装修完的新房检测电路和甲醛等,都因为人性化的指导和关怀帮助大大降低了消费者的装修遗憾。

以前市民买“水家电”,都要自己先到商场挑选,然后等待送货、安装,但具体的送货时间往往要等待电话通知,如果是安装净水器、纯水机等“水家电”,还要临时做墙面工程,在使用中遇到问题再联系售后。这种传统的“水家电”服务模式,很明显遗漏了一个重要环节:买到的“水家电”是否真的合适。当用户面对新型的“水家电”产品,恐怕多数人都难以做到专业选购,而销售商在不了解用户的住房环境、生活习惯等情况下,只能根据用户的描述进行模糊推荐,至于产品是否与用户家居相匹配则往往“事不关己”。当用户对“水家电”服务行业的要求逐渐步入“碎片化”时代,对细节的关注更加突出,而传统的被动式服务已经显露弊端,用户需要更加积极的、能够提供理想配置方案的主动服务模式。在这种市场趋势下,以泉露净水器专业的“水家电”制造体系为依托,结合用户需求的转变,泉露净水器专卖店通过“365+24”服务体系结合五星服务标准服务升级为消费者带来了最专业最贴心的“水家电”服务模式。通过购买前进行专业化指导、免费设计装修方案、购买中免费测电、测甲醛等增值性服务,泉露净水器专卖店不但给予了消费者浓浓的人性化关怀,也将消费者的服务满意度提升到了一个新高度。

人到中年的周先生,事业有成,正在装修的新房是他去年购买的,由于经历过多次装修,因此不仅深谙装修之道,也对新房有着更多更细的要求。谈起对“365+24”服务体系结合五星服务标准服务的印象,干练的周先生用一句话概括:出乎意料的专业。因为在上一套房子的装修中出现过许多意外状况,让他对家装公司有些心存芥蒂,按照他的说法就是设计不可谓不漂亮,但在细节的处理上总是缺少一些前瞻。他所指的“前瞻”就是在“水家电”和新居的搭配上考虑得不够周全,影响了新房的美观度。但是在泉露净水器设计师提供的方案中,让他很惊讶的是,空间布局、家装风格的专业设计水准丝毫不亚于家装公司,但在线路、管道、墙面处理的规划上却更胜一筹,根据设计方案,心仪的“水家电”与房间的搭配效果一目了然,即使改动,也都会附上与之匹配的线路、管道等布局图,这样就可以使“水家电”在后期装饰阶段一步到位,确保新居的整体美观。当“水家电”安装完毕,还会有定期的健康养护以及最长十年延保服务,同时,赠送的六项“水家电”保险更让周先生感觉到“365+24”服务体系结合五星服务标准服务就是他想要的。


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