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热水器放出“臭水”市民恼火又忧心

热水器维修2019-06-22 22:39 作者:admin

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热水器放出“臭水”市民恼火又忧心

热水器放出“臭水”市民恼火又忧心

10月18日,家住济南市历下区黄金山水郡的侯女士发现,家中用了才一年多的力诺瑞特壁挂式太阳能热水器里放出的水有烧焦塑料般的气味,且水中有大量泡沫,水的颜色呈土黄色。随后,侯女士联系力诺瑞特售后时被告知,这种现象确实是因为热水器内胆质量问题导致,但是因为实际安装时间已经超过三年,维修费用由双方各承担一半。侯女士认为这是由于热水器质量问题造成的,她不能接受这种处理方式。

 




  昨天下午,记者探访了济南市两家太阳能热水器经销店,对于侯女士家出现的这种情况,两家销售人员都表示“从没有听说过”。其中一家店的工作人员告诉记者,太阳能最常出现的问题是露天的管道在高温环境下使用,管壁遭到腐蚀,“但太阳能的介质和自来水不是一个管道,壁挂式太阳能管道最高温度一般在70度左右,不会对管壁造成腐蚀。”


  昨天下午4点半左右,力诺瑞特太阳能的工作人员联系到记者,对方表示已经就此事和侯女士联系过,“侯女士家的情况属于特例,我们也会特事特办,为她免费更换热水器内胆。”



  “洗澡时闻到水有一股刺鼻的味道,水里还有大量的泡沫,水的颜色也不对劲,是土黄色的。”侯女士说,经过一番检查,她怀疑水质异常的原因与太阳能热水器有关。从发现问题那天开始,侯女士家便没再继续用太阳能。同时,侯女士一家洗澡变成了一件麻烦事。“因为不知道太阳能里出来的水是否有害健康,我们一家都不敢用太阳能里的水洗澡了。”侯女士表示,现在她和家人只能用水壶烧热水,然后再用烧好的热水洗漱。

  昨天上午,侯女士当着记者面打开了水龙头。果然,一股烧焦了的塑料味就散发出来。记者看到流出的水里含有大量的泡沫,稍加静置后,泡沫逐渐消失,水体呈现出土黄色。面对这样的情况,侯女士十分担忧,“我现在不敢闻这种水的味道,闻了嗓子就疼。”

  恼火!热水器里出“臭水”

  昨日下午,力诺瑞特公司在接受采访时表示,侯女士家的热水器属于特殊情况,以前从来没有发生过,他们将“特事特办”,免费为侯女士更换热水器内胆。 文/图 记者侯宝之 实习生 宗兆洋 黄寿赓


内胆爆裂,热水器内出臭水

  何因?售后承认有质量问题

热水器放出“臭水”市民恼火又忧心

 

  随后,侯女士联系到了力诺瑞特一名姓张的售后经理,“张经理承认了确实是因为热水器的质量问题导致的这种情况,但是因为安装已经超过三年,所以就不保修了。”侯女士说,这位张姓经理在得知了侯女士家热水器使用时间只有一年多后,经过与公司协商,提出为侯女士半价更换内胆,但侯女士需支付一半费用,即1500元,“我曾就此事反复拨打过力诺瑞特的售后热线,但是对方每次都会问‘什么时候购买’‘家中什么情况’等相同的问题,家里的实际情况却一直解决不了。”

  记者联系到了一位多年从事太阳能维修工作的王先生,他告诉记者,太阳能热水器一般很少会出现侯女士家的这种情况,即使是有,也是使用了多年的太阳能,“我之前维修过一个已经用了十年的热水器,也是类似的情况,但是只有少量介质泄漏,没有这么严重。”王先生说。

  “实际使用时间才一年多点就出现了这种情况,我们不能接受。”提起家中的太阳能热水器,侯女士很恼火。侯女士家的力诺瑞特太阳能热水器安装于2015年7月份,但是一直到去年9月他们搬家后才开始使用,但就在今年10月18日,侯女士发现热水器出了故障。



  侯女士联系了为自己安装热水器的一名李姓工作人员,对方表示自己不再负责这项业务后,她又联系了热水器的官方售后。随后,力诺瑞特的售后维修人员到侯女士家中对热水器进行了检查,“维修人员说,这种情况是因为热水器的内胆爆裂,防冻的介质与水箱里的水混合造成的,需要更换热水器的内胆,一个内胆3000元。”

  解决!厂家免费更换问题部件

 


 

 

热水器内出臭水,水色呈现土黄色



 




  昨天中午,记者联系了力诺瑞特太阳能的生产厂商——山东力诺瑞特新能源有限公司。关于侯女士家的情况,因为已经过了3年保修期,所以没有办法进行免费的更换。“这种情况很少见,我们也为她申请了成本价1500元来更换内胆。”力诺瑞特一名工作人员说。当记者问道,侯女士家的太阳能是不是属于严重的质量问题时,这名工作人员表示需要向公司询问,稍后再回电话。

  面对力诺瑞特方面提出的维修方案,侯女士表示不能接受,“热水器出现如此重大的质量问题,力诺瑞特不应该让消费者买单。”


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