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使用15个月净水器滤芯损坏 厂家拒换

水丽资讯2019-06-22 21:22 作者:admin

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使用15个月净水器滤芯损坏 厂家拒换

慧聪水工业网:李女士怎么也没有想到,一直以为可以用上五六年之久的“水丽”牌净水器,实际上仅仅用了15个月就要更换滤芯。更换滤芯费用高达1500元,而当初2007年底在市中心某大型商场买净水器时就花了2538元,前后加起来足足花了4000多元。

“4000多元就为了净化一下自来水,我真当是觉得这钱花得不明不白。”李女士说,家里女儿长期住校,她和爱人只有到了双休日才会在家里烧饭做菜,所用的水量非常有限。当时,她在买这台“水丽”牌净水器时,销售人员声称净水器可以过滤9吨水,也就是说三口之家用五六年没问题。

2008年1月,李女士的家里安装了这台净水器,但真正入住是在半年之后,也就是它真正工作的时间满打满算也就15个月。“这个月月初,我发现净水器不能出水,联系上商家杭州耐德贸易有限公司,工作人员上门看了后说要换滤芯,费用1500元。”李女士直到这个时候才晓得,滤芯损坏原因是停水之后再恢复用水,用户没有关闭水阀,导致泥沙进入净水器,最终堵塞了滤芯。

“在安装和购买的过程中从没有人提醒过我要注意这个问题,而且连说明书也没有给我。”李女士说,让人无法接受的事情一茬接一茬,最终她作了让步同意付费更换滤芯,对方居然连发票都无法提供。

对于李女士的投诉,杭州耐德贸易有限公司朱女士另有说法。“停水后要不要关闭阀门,这其实不会影响滤水器的正常使用。这就好比人们平时出门,有的人习惯将电或是水的总闸关掉,而不关也没关系。”朱女士说,如果净水器出现什么质量问题,公司肯定会负责,但滤芯的问题不是质量问题,滤芯是易耗品,一般来说用了两年就要重新更换了。滤芯使用时间的长短,主要还得看用户的水质而定,如果小区周边老是施工停水,就会影响使用寿命。

朱女士坚称说明书是随机附带的,不可能没有给客户。至于更换滤芯的发票问题,则是因为月底到了公司财务暂停开据发票,等到明后天发票开出来,公司一定保证在12月3日之前将发票送到李女士的手上。


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