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净水器爆裂全屋被淹 律师:经销商和生产厂家要担责

卫泉资讯2019-02-11 17:17 作者:admin

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净水器爆裂全屋被淹 律师:经销商和生产厂家要担责

    慧聪净水网  家里安装卫泉净水器发生爆裂,导致陈女士整套房子的地板被淹。陈女士向卫泉净水器生产厂家和经销商讨要说法,但厂家和经销商都认为责任不在自己,相互踢皮球。近日,陈女士将这一情况反映给了晚报热线,希望晚报帮帮团能就这个问题进行调查。

净水器水管爆裂,房间被淹

陈女士向记者讲述了当时的情况:8月12日傍晚6时50分许,她接到物业打来的电话,说她家水管爆裂,水漏到楼下居民的客厅。当日晚上7时15分,陈女士赶回家,发现厨房、客厅、储物间和三间卧房、入户花园都被水淹了,鞋子像一只只小船,杂乱无章地漂在水面。经物业公司专业人员查看,发现是家里卫泉净水器水管爆裂漏水导致。陈女士说,之前这台净水器也出了事故,厂家赔了一些损失,此次又出事故,而这次事故给她家造成数万元的损失。

记者了解到,陈女士2013年通过向经销商李先生租赁的方式使用深圳卫泉净水器,每年出租金,在规定的年限届满后,这台净水器就归陈女士所有。事故发生后,陈女士跟卫泉净水器的经销商李先生和深圳卫泉净水器售后部门联系,但经销售和生产厂家都不愿承担责任。

生产厂家和经销商互相推责

记者根据陈女士提供的电话拨打深圳卫泉公司的售后电话,售后负责人称自己才来一个月,对这个情况不是很了解。之后他又回复记者称:陈女士家的净水器是第二次出事故了,她家的水压过高,净水器第一次出事故后已给她赔偿了7000元,并提醒她给水压做减压措施,但她没有做;其次,他们厂家规定,产品已过三年保修期,厂家不负任何责任。“你找谁买的就找谁负责,经销商赚了你的钱,他要对你负责。”

随后,记者联系经销商李先生。李先生称自己在陈女士家的卫泉净水器出事故前就已没做卫泉的经销商了,也不在长沙。李先生告诉记者,根据陈女士给他提供的照片显示,这次事故是净水器的滤芯破了,说明是产品质量有问题。“在同一小区同一栋楼差不多的楼层,别的业主使用其他品牌的净水器,没有被要求做减压处理,没有出任何问题,你的净水器却出现爆裂,难道不是质量问题吗?”李先生认为责任在生产厂家。

律师认为,产品出现质量问题,经销商和生产厂家要担责

湖南英萃律师事务所主任尹兰英律师认为,首先要分清消费者是租赁使用还是购买使用,如果是租赁使用,根据租赁合同关系,在使用中出现问题应找出租方负责;如果是购买后出现问题,消费者可依据商品买卖合同,要求商家承担违约责任;也可根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条的规定索赔,“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品生产者的责任,产品销售者赔偿的,产品销售者有权向产品生产者追偿。属于产品销售者的责任,产品生产者赔偿的,产品生产者有权向产品销售者追偿。基于产品质量问题,生产厂家承担责任。”

针对生产厂家提出的三年保修期后出现质量问题不承担责任的说法,尹律师认为,产品超过保修期,生产厂家不承担免费的维修、更换责任。在产品正常使用寿命期限内,因产品质量不合格出现的故障导致消费者人身或财产损害,生产厂家应在其产品质量责任范围内承担相应的赔偿责任。

对于经销商不再经销该产品不再负责的说法,尹律师认为,不管经销商经营的范围有没有变化,是否还继续销售该品种的产品,都不改变其曾经作为经销商应承担的卖方责任。


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