当前位置:净水器 > 净水器知识 > 正文

净水器漏水损伤了橱柜 附加损失商家该负责吗?

美的净水系统

上一页12下一页

    慧聪净水网 出于方便、美观的考虑,人们一般会把净水器安装在橱柜里。但这样一来,如果净水器故障,用户也可能难以及时发现,甚至还会因此带来附加损失。这不,家住拱墅区的陈女士就碰上了。

“有一天我突然发现橱柜起泡渗水,检查后发现,原来是新买的净水器漏水了。维修员来修好了净水器,至于橱柜的维修,他说会上报公司。结果我等了3个多月,打了四五次电话,都没等来维修橱柜的师傅。”日前陈女士拨打本报维权热线85188518说,“我认为橱柜是因为净水器漏水才损坏的,应该由商家负责修,现在商家却故意拖延时间,不想承担维修责任。”

消费者说:因净水器漏水而损坏的橱柜,谁来修?

记者:请说一下事情的经过。

陈女士:今年3月,我在天猫商城买了一台联合利华净水宝,安装在厨房的橱柜里。8月中旬,我发现净水器漏水。由于净水器装在橱柜里面,漏出的水积在木质木板上,长时间浸水的木板不少都开始发泡、起皮。

记者:您是怎么处理的?

陈女士:发现漏水后,我马上拨打该品牌售后服务电话,第二天,维修员曹师傅上门把净水器卸下并重新安装。净水器修好了,但损坏的橱柜谁来负责?我和曹师傅讲清楚情况后,他用手机拍了几张现场图,说会把情况上报,公司会派人来处理。

记者:处理结果如何?

陈女士:过了一段时间,见没有维修员来修橱柜,我就拨打售后服务电话询问,工作人员表示会上报处理,让我再等。如今已过去3个多月,我前后打了四五次售后服务电话,工作人员给我的答复都是一样。我觉得商家是在故意推脱。我希望商家能尽快上门维修橱柜。

商家说:是否因漏水而损坏了橱柜,需专业人员验证

接到陈女士的投诉电话后,记者辗转联系到了曾给陈女士提供维修服务的维修员曹师傅。

记者:请问陈女士家橱柜的损坏是净水器漏水造成的吗?

曹师傅:我只是把现场拍了下来,帮她把情况反映给上级。我们只是一个维修站,维修任务都是老板派的。我们老板和许多厂家有合作,厂家的维修业务一般直接跟我们老板沟通,我们不跟客户直接联系。陈女士的情况我已经向上级领导反映过,后面的处理情况我不清楚。

随后,记者拨打了该净水器品牌的售后服务电话,一位自称工号为8538的工作人员接听来电后,向记者索要了陈女士的电话号码等信息,查询后表示确实有陈女士的来电记录。

责任编辑:张亚丽

美的全屋净水系统
说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

净水器哪个牌子好?请点击查看:2019年净水器十大名牌品牌排名,【FG评测网】关注净水器排行榜评选,网址:http://www.fgping.com/