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顺应消费升级,苏宁智慧零售链接美好生活方式

  30年前,逢年过节,一顿饺子便是阖家团圆的美食代表;15年前,下馆子搓一顿,成为小康家庭的首选聚会形式;今天,轰趴夜+外卖食材成为聚会标配,想吃什么都能吃到,方便、快捷、种类丰富……

 

  作为中国零售业的巨头,苏宁拥有巨量消费人群,其零售数据很大程度上反映着中国居民的消费情况。

(图:中高端大家电增长明显)

  随着苏宁大开发战略的展开,包括苏宁零售云店在内“两大一小多专”的智慧零售业态已经开遍全国,仅2018年上半年,苏宁就累计新开店2000+,其中苏宁小店新开近1100家,零售云店新开近1000家,易购直营店近400家……截止目前,全国各类店面总计接近7000家。这样的规模让苏宁的销售数据有了更广泛的意义。

  在消费升级的大潮中,县镇消费者成为主力军,不仅对“老三件(电视、冰箱、洗衣机)”升级迭代,大量的消费者开始在家中添置“新三件”。

  苏宁的数据真实地反映着中国新一轮的消费升级,并且消费者的需求已经从“有”向“优”转变,而且越来越关注服务本身。

  随着商品短缺时代的结束,市场结构逐渐由卖方转向买方,中国消费者在近30年间对市场经济发挥的作用也日益重要。9月20日,国家颁布《关于完善促进消费体制机制,进一步激发居民消费潜力的若干意见》,再次对消费升级发布最新要求。作为老牌零售厂商,创立28年的苏宁是中国消费者升级的见证者,也是亲历者和推动者。

  生活家电的销售数据反映的是消费者生活理念的变化。单反相机、净水器等销量的增长,其实反映得是消费者对旅游、健康等方面有了更多的消费投入。

  揭秘苏宁大数据,追求品质生活成消费者新需求

(图:零售云店)

  与“老三件”同时进行的还有小家电的高速渗透,洗碗机、净水器和扫地机器人甚至被称为县镇市场的“新三大件”。数据显示,8月份净水器在苏宁全国零售云店的销量较1月增长1390%,扫地机器人增长573%。与此同时电动牙刷、吸尘器、单反相机等“新产品”表现抢眼,平均比1月销量增幅达818%。

(图:“新三大件”增长明显)

 

  除了购买产品,消费者对产品服务有了更高的要求。以零售云店的数据为例,7月份,苏宁零售云店在全国范围内推出延保服务政策,延保销量及销售额提升了数百倍,单月增长率即达到45%。

  县镇市场成消费升级主力军

  近日,苏宁公布的2018年1-8月零售云消费市场大数据显示:2018年上半年相较于去年同期,苏宁易购在中高端大家电、新兴生活小家电和数码3C产品的销售增长都非常明显,2018年上半年中高端家电、新兴生活家电、智能数码3C产品销售比去年同期平均增长194%,其中中高端大家电销售平均增长154%;新兴生活小家电销售平均增长141%;智能数码3C产品销售平均增长288%。消费者对于产品品质的需求正在上升。

 

  以“老三件”为例,在8月份零售云店的销售中,6000元以上的高端电视相较于1月增长了872%;对开门冰箱销量增长1665%,中高端品牌西门子冰箱销量更是暴涨2955%,翻了将近30倍。同时洗衣机也开始更新换代。据了解,5000元以上的洗衣机8月销量也较1月增长了573%,其中滚筒洗衣机销量增长649%,高端品牌代表卡萨帝销量增长700%。

  从成立之初的“空调一条龙”升级空调零售业的服务,到最近的“智慧零售”引领零售业变革,苏宁亲历并推动着中国消费市场的消费升级,见证着中国消费者的成长。正因为这种对消费者的了解,让苏宁对新的消费升级有着更为敏锐的判断。未来,苏宁将如张近东所言“面向未来,苏宁将继续引领智慧零售发展模式,并始终以引领行业发展、满足消费需求、服务人民美好生活为发展使命。”

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