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变味的第三方评估:背后是可以迅速变现的商业

除了商户在第三方点评中表示受伤,不少用户也抱怨被第三方评估平台误导。有网友爆料,在号称“找工作避坑神器”的看准网上,对外展示的职工对公司的评价有虚构的成分。
然而,此前大众点评网推销人员曾表示,成为“付费商户”后,无论是用户评价还是商家申诉,均能得到“更好的体验”。媒体报道中显示,在大众点评网上排名靠前的商铺,一旦出现差评,不久后就会消失。大众点评网对此表示,网站上所有的点评都是第三方用户填写,与网站无关。

宋亚辉对此表示赞同。他认为,非官方的第三方评估平台作为新兴的行业,一开始出现问题是正常的,但从长远来看,会给消费者带来好处。“在法律的约束、市场竞争、市场监管等多种措施下,相信第三方评估平台会真正服务于使用者,为使用者提供助益。”宋亚辉说。
“从合同法的角度来看,虚假的评估结果可能会构成共同欺诈。”宋亚辉说,如果消费者在看到某个平台的推荐之后买了产品,而产品功能并没有推荐的那么好用甚至不合格,除了卖家对消费者构成欺诈外,第三方评估平台也应承担连带责任。
记者发现,在“放心选”平台上,设置有“红黑榜”,一旦产品被列入“黑榜”,意味着被认定为不合格产品。如在有关面膜的评测中,春雨(蜂蜜)、自然堂等常见的品牌就被认定为“烂脸面膜”,其中春雨面膜更被测定菌落超过标准140倍。在眼霜评测中,价值1700元的海蓝之谜浓缩修护眼霜则被检测出重金属铬超标。
评估出现问题,平台应否担责

“消费者、企业也可以发挥自己的权利,对发布虚假评测的第三方平台进行抵制。这也是规范新行业的一项重要措施。”宋亚辉指出,激烈的市场竞争会让评估平台考虑使用者的权益,一旦评估平台的数据不能被使用者信任,评估平台自然会有顾虑,尽量让自己的数据有权威、有代表性,从而在市场竞争中获胜。

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