FG评测帮您挑选最合适您的净水器
当前位置:FG评测 > 净水器知识 > 正文

变味的第三方评估:背后是可以迅速变现的商业利益

刘俊海认为,第三方评估平台检测别人的产品,自己也应被监督,“没有公众对检测平台的协同共治,没有市场监管部门的监督,就没有第三方评估平台的公信力。但这种监管也不能一哄而上,避免因管得过严,让评估平台没有了发展的空间,对消费者也是一种损失。”

这些评估结果商家如何看待呢?记者致电海蓝之谜中国官方售后服务平台询问此情况,工作人员称,铬在生活中无处不在,国家曾对化妆品中铬的含量作出过规定,他们的产品绝对在标准之内。“对于‘放心选’上给出的结论,我们不清楚它产品的来源,更不清楚它的检测方法。建议消费者对于非官方的检测平台给出的结论不要轻信。”

恶意评价损害商家名誉

如果第三方平台推荐的产品真的出现问题,第三方平台应否承担责任?宋亚辉指出,虽然我国目前没有一部专门规范第三方评估平台的法律,但在现有的法律体系中,还是有很多可以直接用来约束的法条。

宋亚辉表示,现在国内对第三方评估平台没有明确的规范,市场经济的发展还没有足够完善,所以第三方评估平台市场还处于一个自由发展的状态。

而这样自定标准进行评估的情况并非个例。2017年3月,“优恪网”发布的报告称,德芙丝滑牛奶巧克力被德国某第三方平台测出矿物油含量偏高,但随后被证实,矿物油“超标”的标准本身由该网站自定,德国或欧盟并没有给出相关标准。今年5月,锤子科技发布坚果R1手机后,科技评测媒体“@ZEALER中国”发布评测结果,指出R1手机存在压感屏不灵敏、缺失镜头过滤红外线的功能等七项失误。但一些媒体和网友评测后认为,“@ZEALER中国”给出的结果不客观。

自定标准评测产品的结果不能让人信服,单纯依靠网友评价作出排名的平台也并非完全可靠。

近年来,社会上涌现出越来越多的第三方评估网站或App,不少人根据这些平台给出的信息去选择产品、岗位等,平台的影响力也越来越大。然而,有网友反映,第三方评估平台选出的“好物”并不好用,对岗位的评价也有杜撰的成分。被评价的企业也表示,第三方平台暗含“不给钱就差评”的潜规则,企业深受其害。那么,第三方评估平台给出的评价是否可靠?消费者和企业利益受损又该如何维权?如何整治第三方评估行业的乱象?记者就相关问题进行了采访。

在宋亚辉看来,第三方评估平台是否有权对产品进行评价涉及到二元冲突的价值问题。“从言论自由的角度来看,评测报告算是一种社会或商业性的言论,消费者有权评价消费品的好坏,第三方评估平台自然也一样。从另一个角度来看,第三方平台评价产品,还需要取得产品的让权,也就是第三方组织对企业的产品进行评价,首先需要征得企业的同意。”

对商户的评价可随意杜撰

“消费者、企业也可以发挥自己的权利,对发布虚假评测的第三方平台进行抵制。这也是规范新行业的一项重要措施。”宋亚辉指出,激烈的市场竞争会让评估平台考虑使用者的权益,一旦评估平台的数据不能被使用者信任,评估平台自然会有顾虑,尽量让自己的数据有权威、有代表性,从而在市场竞争中获胜。

宋亚辉对此表示赞同。他认为,非官方的第三方评估平台作为新兴的行业,一开始出现问题是正常的,但从长远来看,会给消费者带来好处。“在法律的约束、市场竞争、市场监管等多种措施下,相信第三方评估平台会真正服务于使用者,为使用者提供助益。”宋亚辉说。

评估平台自定评测标准

第三方评估平台的出现,能够帮助相互联系的两个主体,打破信息不对称,同时对相对强势的一方起到监督的作用,满足了市场的需求。然而,评估行业在发展过程中也暴露出大量的问题。

中国人民大学法学院教授刘俊海在接受记者采访时表示,目前第三方评估平台对产品进行评测有两种情况,一是官方授权对某款产品进行检测,二是平台自发的行为,无论哪种,法律都没有禁止。“售卖产品的安全、质量应该经得起检验,但前提是这种评估必须保证是公平、公正、客观的,评测平台也应该是专业的。”

因为没有统一的评测标准,第三方评估平台得出的结果可能会完全不同。比如,同样是对拉杆箱进行测试,“放心选”选取了新秀丽、网易严选、小米、不莱玫、美旅、外交官六款24寸的拉杆箱,通过对行走、拉杆耐疲劳、负重震荡、负重跌落等方面的评测,最后得出的结论是,价值349元的小米90分拉杆箱比1780元的新秀丽BU7拉杆箱还好。而“有调”App对拉杆箱评测中,通过推行感受、摔砸测试等的测试,则得出价值799元的新秀丽FLOREN系列拉杆箱比小米90分拉杆箱略胜一筹。

第三方评估平台是否应该对用户的评价作出限制呢?记者发现,无论是大众点评网,还是看准网,在最后提交评价的环节,都有一份用户使用协议的链接,要求用户发布客观、真实、亲身体验的点评信息,但从实际操作情况来看,能够起到的警示效果有待考量。

当记者询问该平台官方微博工作人员,评测选择的样本依据时,该工作人员解释,主要根据品牌的热度和消费者的提名来选取。记者在该平台评测群里询问得知,平台通常会发布几款评测产品的品牌投票,但消费者想要了解的产品不一定会被测评到。

健康发展离不开规范、竞争和监管

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!